Politique d’expédition

Livraison gratuite

  • Livraison gratuite dès 100 $ d’achats (avant taxes, après rabais).

  • Exception – Bottes : des frais fixes de 13,95 $ s’appliquent à toute commande contenant des bottes, même si la commande dépasse 100 $.

Commandes de moins de 100 $

  • Québec et Ontario : 13,95 $

  • Autres provinces : 17,95 $

  • Provinces éloignées (Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador) : Exclues

Délais de traitement et suivi

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

  • Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.

Retours et échanges

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans le même état que lors de la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à info@rodeobiker.com pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons les instructions sur la marche à suivre et l’adresse à laquelle retourner le colis.

  3. Important : tout article retourné sans autorisation préalable ne sera pas accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons de conserver le numéro de suivi jusqu’à ce que le remboursement soit confirmé.

Produits endommagés ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions corriger la situation.

Exceptions / articles non retournables

  • Les produits personnalisés, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables et les produits périssables ne peuvent être retournés.

  • Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.
    En cas de doute, contactez-nous à info@rodeobiker.com avant de procéder.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez et de passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Remboursements

Nous vous informerons dès la réception et l’inspection de votre retour pour confirmer si le remboursement est approuvé.
S’il est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à info@rodeobiker.com.